1) Kimler kampanyadan yararlanabilir?
· MEB personeli, bireysel hatlarıyla kampanyadan yararlanabilir ve en fazla 3 hat alabilir.
· MEB personeli olmayanlar doğrudan kayıt olamaz, yalnızca bir MEB personelinin referansıyla ve referans kişisinin kullandığı aynı tarifeye (MEB 30GB ise MEB 30GB) geçebilir. Bir müşteri en fazla 1 kişiye referans olabilir.
· Bir kişinin üzerine kayıtlı 3(max) hattı varsa 3 kişiye referans olabilir.
· Daha önce başka bir kamu tarifesine referansla geçmiş olanlar, tekrar referansla bu tarifelere geçemez.
· Kurum çalışanları, referansla açtıkları hat üzerinden başkalarına referans olamaz; referans olabilmek için kamu çalışanı olarak tarifede olmaları gerekir.
2) Nasıl başvuru yaparım / tarifeye nasıl geçerim?
· Yeni hat/numara taşıma/faturasızdan (Kurum çalışanı): 4867–MEB Baz’dan hat açılır. Ardından “MEB XGB TCKN” (ör. MEB 10GB 12345678901) yazıp 5555’e SMS gönderilir.
· Mevcut Türk Telekom faturalıdan geçiş (Kurum çalışanı): Mevcut tarife en az 31 gündür kullanılıyorsa, “MEB XGB TCKN” yazıp 5555’e SMS ile geçiş yapılabilir.
· Referans akışı (Kurum çalışanı yakını): Başvuran, referans olacak MEB personelinin 10 haneli GSM numarasını (başında 0 olmadan) 6008’e SMS gönderir. Referans olan abone 7 gün içinde “EVET [numara]” yazarak 6008’e onay verirse, başvuran referansın aynı tarifesine geçer.
3) Aşımsız ne demek?
· Tarifedeki dakika/SMS/GB bittiğinde ve hatta tanımlı başka paket yoksa kullanım durur, ek ücret oluşmaz.
· Devam etmek isteyen müşteriler TT uygulamasına 100 MB’a kadar ücretsiz erişerek paket satın alabilir.
4) Ücretler nasıl güncellenir? Fiyata neler dâhil?
· Tarife ücretlerine her yıl Ocak’ta bir önceki yılın Kasım ayı yıllık TÜFE oranı kadar artış uygulanır.
· KDV ve ÖİV dâhildir. Yeni hat tesisinde ÖİV, telsiz ruhsatname ve aylık telsiz kullanım ücretleri ayrıca alınır.
5) Taahhüt var mı? Nasıl verilir/hatırlatılır?
· İndirimli fiyatlardan yararlanmak için 12 ay faturalı kalma taahhüdü gerekir.
· “SOZ” yazıp 5555’e ücretsiz SMS ile verilir. Taahhüt bitimine 1 ay kala SMS ile bilgilendirme yapılır.
6) Taahhüdüm sürerken paket değiştirir/ayrılırsam ceza olur mu?
· TT Mobil’de başka faturalı tarifeye geçişte (12 ay içinde) cayma bedeli yansıtılmaz.
· Ancak taahhüt sürerken hat iptali/numara taşıma/devretme/faturasız’a geçiş/diğer iş birliği tarifelerine geçiş olursa, son faturaya kullanılan indirimler toplamı ile kalan ay ücretleri toplamından düşük olanı yansıtılır.
· Mevcut TT faturalı abonelerin (cihaz kampanyası hariç) farklı tarifeden MEB’e geçişinde devam eden taahhüt için cayma bedeli alınmaz. Diğer operatör cayma bedelleri karşılanmaz.
7) Tarife değiştirince faturalandırma nasıl işler?
· Değişiklikten önce ilk tarifede kalınan gün < 15 ise: Herhangi bir fayda (dk./SMS/GB) bitirildiyse ilk tarifenin tam ücreti, bitirilmediyse gün oranlı yansıtılır.
· İlk tarifede kalınan gün ≥ 15 ise: Mevcut tarifenin tam ücreti yansıtılır; yeni tarifede faydalardan biri bitirilirse yeni tarifenin tam ücreti, bitirilmezse gün oranlı yansıtılır.
8) Kullanım bildirimleri var mı?
· % 80 ve % 100 tüketimde SMS uyarısı yapılır.
9) Yurt dışı kullanımı nasıl?
· “Tarifen Yurt Dışında” servisi, faturalı “Tarifen Yurt Dışında” hizmetinin geçerli olduğu 1. Bölge ülkelerinde ilk 3 gün ücretsizdir (ülke listesi değişebilir).
10) Ek faydalar neler?
· WhatsApp mesajlaşma (metin, foto/video, ses dosyası, sesli mesaj ve desteklenen dosya gönderimleri) yurt içinde ücretsizdir; WhatsApp arama dâhil değildir. Haklar devredilemez/transfer edilemez.
· Muud Premium: 12 ay ücretsiz; SMS ile alınacak PIN ve şifre aktive edildiğinde başlar, 12 ay sonunda otomatik biter.
· e‑dergi: Uygulama üzerinden tüm dergi/gazetelere ücretsiz erişim. Faturasız’a geçiş, uygun olmayan tarifeye geçiş, iptal/taşıma durumunda sona erer ve otomatik devam etmez.
· ArayanıBil: MEB tarifelerine ücretsiz tanımlanır.
11) 4.5G kullanımı
· 4.5G onayı verildiği ve SIM/cihaz uyumlu olduğu sürece yurt içinde otomatik açılır; başlanması/iptali SMS ile bildirilir.
12) Dakika/SMS kapsamı ve istisnalar
· Her yöne dakikalar yurt içinde şebeke içi/diğer operatörler/ev‑iş ve anlaşmalı sabit yönleri kapsar; KKTC, yurt dışı, web/wap aramaları kapsam dışıdır.
· 444 ve 1xx kısa numaralara aramalar dâhildir; Müşteri Hizmetleri görüşmeleri ücretsizdir.
· SMS’ler yurt içi her yöne geçerlidir; yurt dışı/KKTC ve web/wap SMS kapsam dışıdır.
13) İnternet kullanımı ve paylaşıma ilişkin notlar
· Veri kullanımı internet APN üzerinden geçerlidir.
· IM/VoIP, internet paylaşımı (tethering) ve P2P kullanımları için işletmeci değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
14) Haklar: kullanılmayan faydalar, faturalama ve sözleşme
· Bir fatura döneminde kullanılmayan dakika/SMS/GB devretmez.
· Numara taşıma/iptal vb. durumlarda faydalar bittiyse tam, bitmediyse gün oranlı ücret yansır.
· Abonelik işlemleri BTK onaylı bireysel abonelik sözleşmesi hükümlerine tabidir.
15) Kişisel veriler ve doğrulama (KVKK)
· MEB–TT arasında kurulan servis ile yalnızca “aktif çalışan” bilgisi doğrulanır; kişisel veriler paylaşılmaz.
· Taraflar bağımsız veri sorumlusudur ve 6698 sayılı KVKK’ya uygundur.
16) Şebeke ve kullanımın uygunluğu
· Hat ticari/kötü niyetli/haberleşme amacı dışında (FCT vb.) kullanılırsa işletmeci uyarı/kapama/fesih ve taahhüt cezasını yansıtma hakkına sahiptir.
17) Kampanya süresi ve olası değişiklikler
· Protokol 2 yıl geçerlidir. Yasal düzenleme/bildirimler nedeniyle koşullar güncellenebilir; sona ererse hizmetler bireysel koşullarla sürdürülebilir.
18) Destek
· Türk Telekom Müşteri Hizmetleri 7/24 destek verir. Servis başlangıcı/iptallerde SMS bilgilendirmesi yapılır.